Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Army Pins, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibas tu pedido.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
-
Estar en su estado original.
-
No presentar daños causados por el uso indebido.
-
Incluir todos los accesorios y componentes originales (cable de carga, broche de sujeción, manual de usuario, etc.).
-
Estar en su empaque original, siempre que sea posible.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Productos dañados o con defectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto para que podamos ayudarte lo antes posible.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
-
Hayan sido dañados por un uso inadecuado o por accidentes.
-
Presenten modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
-
Estén incompletos o les falten accesorios originales.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información:
-
Número de pedido.
-
Nombre completo.
-
Motivo de la devolución.
-
Fotografías del producto, si corresponde.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pagos, el tiempo para que el importe se refleje en tu cuenta puede variar.
Gastos de envío
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, un producto incorrecto o un error por nuestra parte, cubriremos los gastos de envío correspondientes.
En cualquier otro caso, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por cancelarlo y emitir el reembolso correspondiente. Una vez enviado, el pedido deberá seguir el proceso normal de devolución.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda, puedes escribirnos a: